<p>Description du posteFiliale du Groupe Adecco, Modis est issue du rapprochement d'Ajilon IT Consulting et de Datavance, deux experts de l'IT aux talents complementaires.Proactifs, nous recherchons les solutions les plus innovantes et performantes capables d'accompagner au mieux nos collaborateurs et nos clients.De la realisation a l'expertise, nous intervenons en conseil, ingenierie applicative, infrastructure et support utilisateurs.</p><p>Dans le cadre de votre mission, vous assurez :La reception des appels en francais, anglais, espagnol et italien.La gestion des incidents : - Qualification des demandes - Diagnostique et saisie des appels - Resolution premier niveau - Suivi et escalade des dossiersPerimetre technique :Poste de travail sous Windows (2000, XP, Seven)Applications bureautiques : Pack Office, Outlook 2003-2010, Lotus NotesApplications Metiers.Reseau, Switch Routeura</p><p>Vous etes diplome(e) Bac+2 / bac+3 en informatique et/ou avez de l'experience significative dans le metier du support informatique.Vous avez de bonnes connaissances au niveau des outils bureautiques, de la gestion du poste de travail et de l'informatique en general.Vous avez une reelle motivation pour ce metier. Votre dynamisme, votre sens du service, et votre qualite d'ecoute seront apprecies sur ce poste.Langues :- Vous avez un bon niveau d'anglais, d'espagnol et d'italienLocalisation</p><p><a href="http://www.programmez.com/emploi.php?did=J3F6QG6T1YCQVX2S9BQ">Keep reading...</a></p>