<p>Description du posteFiliale du Groupe Adecco, Modis est issue du rapprochement d'Ajilon IT Consulting et de Datavance, deux experts de l'IT aux talents complementaires.Proactifs, nous recherchons les solutions les plus innovantes et performantes capables d'accompagner au mieux nos collaborateurs et nos clients.De la realisation a l'expertise, nous intervenons en conseil, ingenierie applicative, infrastructure et support utilisateurs.</p><p>Dans le cadre de votre mission, vous assurez :La reception des appels en francais, anglais et espagnolLa gestion des incidents : - Qualification des demandes - Diagnostique et saisie des appels - Resolution premier niveau - Suivi et escalade des dossiersPerimetre technique :Poste de travail sous Windows (2000, XP, Seven)Applications bureautiques : Pack Office, Outlook 2003-2010, Lotus NotesApplications Metiers.Reseau, Switch Routeura</p><p>Vous etes diplome(e) Bac+2 / bac+3 en informatique et/ou avez de l'experience significative dans le metier du Helpdesk.Vous avez de bonnes connaissances au niveau des outils bureautiques et gestion du poste de travailVous possedez d'excellentes connaissances en informatiques generalesVous avez une reelle motivation pour le metier du support helpdesk : dynamique, sens du service, rigoureux et methodique, reactif, bonne gestion des priorites, qualites relationnelles, diplomatie.Langues :- Vous avez un bon niveau d'anglais et d'espagnol- La maitrise d'autres langues est un +Localisation</p><p><a href="http://www.programmez.com/emploi.php?did=J3J2C5740WC434HWR7D">Keep reading...</a></p>